主机无法远程问题思路总结

1.首先，让客户提供公网IP，我方测试是否存在客户描述的故障。

2. 如我方测试可以远程，通知客户再次测试，以防客户误报。

3.  我方测试也不能远程的话：

看弹性IP是否绑定和客户确认远程登录端口（默认22、3389），有没有修改端口号

查看是否是安全组限制导致；

需要查看主机状态，是否存在卡死情况（管理控制台VNC查看）。如有，反馈给客户，同时询问是否可以官网强制重启。

查看主机内网和公网映射是否存在问题。官网VPC子网DHCP。

如没有主机卡死问题，那就需要登录进主机进行排查，需要客户授权。

 4.  经客户授权后：

4.1  Windows排查思路：

1.   查看本地远程端口是否开放。
2.   主机是否修改过时间导致网络异常。网卡是否异常ipconfig
3.   是否是Windows防火墙未放行。3389
4.   是否安装了安全软件导致。
5.   是否修改了本地远程策略。
6.   远程服务是否关闭。
7.   弹性IP是否被封

4.2 linux排查思路：

1. 查看本地远程端口是否开放。
2.  主机网络是否有问题。
3.  ssh端口是否修改过。
4.  iptables是否做了限制。
5.  ssh服务是否异常导致，sshd_config
6.  主机路由是否存在异常。Route –n